LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat & Ketentuan eb88

Kami telah membentuk syarat akun kami agar jelas dan terbuka. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami menangani pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, waktu penarikan...

Pembayaran lokal & penarikanKeamanan akun & dataHak pengguna dan kontak
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
eb88 Memahami Syarat & Ketentuan eb88

Ketentuan Penggunaan & Tanggung Jawab Akun

Ketika anda membuka akun eb88, anda menerima tanggung jawab untuk menjaga keamanan login dan informasi pribadi anda. Kami beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan ini. Semua transaksi — deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, serta penarikan ke rekening anda — dicatat dan diverifikasi oleh sistem kami. Anda setuju bahwa saldo akun anda adalah catatan tunggal

kebenaran untuk dana anda, dan penarikan hanya dapat diproses ke metode pembayaran yang sama dengan deposit asli anda. Jika anda melanggar syarat ini, kami dapat menangguhkan atau menutup akun tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Dukungan untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Tim dukungan kami siap membantu jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat akun anda, kebijakan penarikan, atau privasi data. Hubungi kami melalui beberapa saluran di bawah ini...

Live Chat Dalam Akun Buka akun anda dan klik ikon obrolan di sudut kanan bawah. Tim kami tersedia...
Email Dukungan Kirim pertanyaan ke [email protected] dengan topik akun atau syarat anda. Kami mengkonfirmasi penerimaan dalam...
Pusat Bantuan Akun Jelajahi halaman Bantuan kami untuk FAQ tentang verifikasi identitas, batas penarikan, pemulihan kata sandi...
KEPERCAYAAN & KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Data & Privasi Anda

Keamanan dan privasi akun anda adalah prioritas kami. Kami mengenkripsi login dan transaksi pembayaran anda, menyimpan catatan verifikasi akun secara aman, dan tidak pernah membagikan data pribadi anda kepada pihak ketiga tanpa...

Enkripsi Pembayaran

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh enkripsi SSL tingkat bank. Kami tidak menyimpan detail pembayaran di server kami.

Verifikasi Identitas

Saat mendaftar, kami memeriksa identitas anda untuk memenuhi undang-undang anti pencucian uang lokal. Dokumen anda disimpan secara terenkripsi dan dihapus setelah 7 tahun sesuai hukum.

Cookie & Pelacakan Akun

Kami menggunakan cookie untuk mengingat sesi login anda dan menyesuaikan pengalaman lobby. Anda dapat menonaktifkan cookie, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Retensi Data

Data akun aktif disimpan selama akun anda terbuka. Jika anda menutup akun, kami menyimpan catatan transaksi selama 5 tahun untuk audit keuangan, lalu menghapusnya.

Permintaan Data

Anda memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi anda atau meminta penghapusan. Hubungi [email protected] dengan subject 'Permintaan Data Akun' dan identifikasi diri anda.

Perubahan Kebijakan

Jika kami mengubah syarat atau kebijakan privasi kami, kami akan memberitahu anda melalui email akun dan halaman syarat kami. Anda dapat menerima atau menutup akun dalam 30 hari.

Jawaban atas Pertanyaan Umum Syarat Anda

Ya, membuka akun adalah gratis dan memakan waktu kurang dari 2 menit. Anda hanya perlu nama, email, tanggal lahir, dan nomor identitas Malaysia. Tidak ada biaya tersembunyi untuk pendaftaran.

Setelah mendaftar, kami mengirimkan tautan verifikasi email. Klik tautan tersebut dan unggah foto ID anda (MyKad atau paspor). Verifikasi biasanya selesai dalam 2 jam pada jam kerja.

Anda dapat menarik ke Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow — metode yang sama dengan deposit asli anda. Penarikan diproses dalam 1-2 jam kerja setelah kami memverifikasi saldo anda.

Tidak ada batas penarikan kami sendiri, tetapi penyedia pembayaran lokal anda mungkin memiliki batas. Periksa batas Touch 'n Go atau GrabPay anda. Kami menerima semua permintaan penarikan sah tanpa batasan tambahan.

Buka pengaturan akun anda di dalam akun eb88 anda. Anda dapat mengubah kata sandi, email, dan nomor telepon kapan saja. Perubahan email memerlukan verifikasi link baru — kami mengirimkan email konfirmasi dalam 5 menit.

Ya. Buka pengaturan akun, pilih 'Tutup Akun', dan konfirmasi. Akun anda akan ditutup dalam 24 jam dan data anda akan diarsipkan sesuai hukum lokal. Anda tidak dapat membuka kembali akun yang sama.

Jika anda menemukan kerentanan atau ingin melaporkan masalah privasi, kirim email terperinci ke [email protected]. Kami merespons dalam 48 jam dan memperbaiki masalah dengan cepat.